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6up扑克之星官网花15万元买“国企出品”乳胶床垫

发布日期: 2020-07-28 03:27

  跟团旅游不买东西遭冷嘲热讽,不得已买下高价床垫,却发现导游涉嫌虚假宣传。昨天,有市民反映参加“越南芽庄6日5晚游”的不愉快经历。当事旅行社同意为3位投诉游客退款,但双方未就5%刷卡费用达成一致。目前,旅游质监部门已介入处理,近期将组织双方调解。

  今年国庆假期,6up扑克之星官网市区一家企业出资,组织员工参加温州国旅的越南芽庄6日5晚游。部分携带家属的员工,人均另需支付近4000元。根据旅行社和企业签订的合同补充协议显示,该旅行团行程中包括乳胶、翡翠、丝绸在内的三个购物项目,时间在1小时至2小时不等。

  10月6日上午,当地导游带着游客前往某乳胶商场,购买乳胶床垫、枕头等。“导游表示该乳胶是越南国企出产,品质优越。”市民戴女士说,当时有同车游客录音给国内朋友吐槽导游途中做太多的广告,因此录下相关语音。

  在商场导游推荐下,戴女士随后花约1.5万元人民币,买下一款乳胶床垫。同行游客胡女士觉得床垫价格太高不打算购买。“但是导购、导游除接连前来游说外,还围住我们一家三口冷嘲热讽,说了很多不好听的话。”胡女士说,此前一天在翡翠商场,导购就曾向她老公挑拨“老婆给你生孩子,你连手镯都不给她买一个,算是男人吗”之类的话。感觉脸上有些挂不住的胡女士,这次听导游说乳胶是国企出品,感觉质量应该有保障,最后同意去“看看”。

  “一款9000多元的床垫,我试着还价6000元,没想到商家马上同意了。”胡女士说,此前导游宣称店里货物一律明码标价,是不能讨价还价的。

  回温之后,胡女士上网查看该品牌乳胶产品,还通过厂家客服微信询问,该乳胶床垫是否为越南国企产品。据胡女士提供的聊天记录显示,该乳胶客服表示他们并非国企,乳胶制品是通过代工厂生产的。

  “我感觉受骗了,决定退货维权。”于是包括胡女士、戴女士在内,这个旅行团3名游客以“虚假宣传”为由,向旅行社提出退货要求。同时她们还向12345政务服务热线反映,旅游质监部门随后介入处理。6up扑克之星官网

  昨天,记者联系上温州国旅负责该投诉件处理的陈女士。陈女士表示,在合同签订前,旅行社已一再向企业确定该团有购物项目,同时还专人前往企业召开说明会;此外还曾建议企业加钱改成纯玩的行程。

  “我们和越南方反复沟通协商,最终为三名旅客争取到三张床垫共3.9万元的全额退款。”陈女士说,经过协商,旅行社全额承担其间产生的运费。“因为购物刷卡过程中,产生5%的手续费,需要支付给银行,合计1950元,得三名旅客承担。”

  “这笔手续费虽然不多,但责任不在我们,是因为导游虚假宣传所致,不应该我们来承担。”对于这个结果,投诉的市民不愿接受。由于目前双方难以达成一致,旅游质监部门近期将组织双方当面协商。

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